Política de Tratamiento de Datos Personales

ESFERA GRUPO COMERCIAL S.A.S. – Mi Grado Once

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25, que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos; en este caso, ESFERA GRUPO COMERCIAL S.A.S.

4. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de celular o WhatsApp, colegio y grado, que se entregan en el formulario de contacto, por WhatsApp, por redes sociales o en persona.
• Datos para la fabricación y entrega: nombres para bordar, tallas, dirección y ciudad de entrega, y datos del representante o comité de la promoción.
• Imágenes: fotografías y videos de la entrega de las chaquetas, solo cuando exista la autorización correspondiente.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se usan para:

1. Responder solicitudes de cotización y consultas.
2. Agendar visitas, asesorías y tomas de tallas.
3. Fabricar, personalizar, bordar y entregar los productos contratados.
4. Gestionar pagos, facturación y el cumplimiento del contrato.
5. Enviar información sobre pedidos, entregas y servicio posventa.
6. Pedir la opinión del cliente sobre el servicio.
7. Publicar fotografías de entregas en el sitio web y en las redes sociales de Mi Grado Once, solo con autorización previa.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Datos de niños, niñas y adolescentes

Muchos de nuestros clientes son estudiantes de grado 11, algunos de ellos menores de edad. El tratamiento de sus datos:

• Responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, y asegurará el respeto de sus derechos fundamentales, según el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
• Se hará con autorización de su padre, madre o representante legal. Esta autorización se pide por escrito, directamente o por medio del colegio o del comité de la promoción, en especial para publicar fotografías.
• Tendrá en cuenta la opinión del menor, según su madurez y autonomía.

7. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos puedes:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
5. Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a tus datos personales.

8. Área responsable y procedimiento

Las consultas, reclamos y solicitudes se atienden en el correo info@migradoonce.com.co o en el WhatsApp 300 271 2711. La solicitud debe incluir el nombre del titular, el medio de respuesta y la descripción de lo que se pide.

• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde que se reciben. Si no es posible en ese plazo, se informa el motivo y se responde en un máximo de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informa el motivo y se responde en un máximo de 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pide completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta del titular, se entiende que desistió.

9. Cookies y herramientas de medición

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10. Seguridad y transferencia

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Solo los compartimos con proveedores necesarios para prestar el servicio, como empresas de envíos o de pago, y únicamente para esa finalidad.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y contractuales. Cualquier cambio importante se publicará en este sitio web.